Kebijakan Privasi

Terakhir Diperbarui: 5 Januari 2026

Lucky Entertainment Pte. Ltd. ("kami", "perusahaan", atau "777 Lucky") berkomitmen untuk melindungi privasi pengguna aplikasi 777 Lucky APK. Dokumen ini menjelaskan secara komprehensif praktik pengumpulan, penggunaan, penyimpanan, dan perlindungan informasi pribadi Anda.

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

1.1 Informasi yang Anda Berikan Secara Langsung

Saat mendaftar dan menggunakan layanan 777 Lucky, kami mengumpulkan informasi berikut yang Anda berikan secara sukarela:

• Data Identitas: Nama lengkap sesuai KTP/Paspor, tanggal lahir, jenis kelamin, dan kewarganegaraan
• Informasi Kontak: Alamat email aktif, nomor telepon seluler, dan alamat tempat tinggal
• Data Keuangan: Nomor rekening bank (BCA, Mandiri, BNI, BRI, CIMB Niaga), akun e-wallet (DANA, OVO, GoPay, ShopeePay, LinkAja)
• Dokumen Verifikasi: Foto KTP, SIM, atau Paspor untuk verifikasi identitas; selfie dengan dokumen; bukti alamat berupa tagihan utilitas atau rekening koran
• Preferensi Akun: Username pilihan, kata sandi terenkripsi, PIN transaksi, dan pengaturan notifikasi

1.2 Informasi yang Dikumpulkan Secara Otomatis

Sistem kami secara otomatis mencatat data teknis berikut saat Anda mengakses aplikasi:

• Data Perangkat: Model smartphone, sistem operasi (Android), versi firmware, resolusi layar, dan kapasitas memori
• Identifikasi Jaringan: Alamat IP publik, jenis koneksi (WiFi/seluler), operator telekomunikasi, dan lokasi geografis umum
• Data Aktivitas: Riwayat permainan, jumlah dan frekuensi taruhan, waktu bermain, pola deposit dan withdrawal
• Log Teknis: Timestamp akses, durasi sesi, error reports, dan metrik performa aplikasi
• Cookies & Tracking: Session cookies, persistent cookies untuk preferensi, dan analytics identifiers

2. Penggunaan Informasi Anda

Data yang dikumpulkan digunakan untuk keperluan berikut:

• Pengelolaan Akun: Membuat, memverifikasi, dan memelihara akun pengguna Anda dengan aman
• Pemrosesan Transaksi: Memfasilitasi deposit, withdrawal, dan transfer dana antar akun
• Kepatuhan Regulasi: Memenuhi kewajiban KYC (Know Your Customer) dan AML (Anti-Money Laundering) sesuai regulasi yurisdiksi yang berlaku
• Pencegahan Penipuan: Mendeteksi dan mencegah aktivitas mencurigakan, multi-akun, dan penyalahgunaan bonus
• Personalisasi Layanan: Menyesuaikan rekomendasi permainan, penawaran bonus, dan konten berdasarkan preferensi Anda
• Komunikasi: Mengirimkan notifikasi transaksi, pembaruan layanan, promosi, dan informasi penting lainnya
• Peningkatan Produk: Menganalisis pola penggunaan untuk meningkatkan fitur, performa, dan pengalaman pengguna
• Dukungan Pelanggan: Merespons pertanyaan, keluhan, dan permintaan bantuan teknis dengan efektif
• Penyelesaian Sengketa: Menginvestigasi dan menyelesaikan perselisihan terkait permainan atau transaksi

3. Keamanan Data

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan berlapis untuk melindungi informasi Anda:

• Enkripsi Transport: Seluruh komunikasi data menggunakan protokol SSL/TLS 256-bit yang sama dengan standar perbankan internasional
• Enkripsi Penyimpanan: Data sensitif seperti password dan PIN disimpan dalam format hash bcrypt dengan salt unik; data keuangan dienkripsi menggunakan AES-256
• Infrastruktur Aman: Server berlokasi di data center Tier-4 dengan sertifikasi ISO 27001, dilengkapi firewall enterprise dan sistem deteksi intrusi 24/7
• Autentikasi Multi-Faktor: Opsi 2FA melalui SMS OTP atau aplikasi authenticator untuk lapisan keamanan tambahan
• Audit Berkala: Penetration testing triwulanan oleh firma keamanan independen dan audit kepatuhan tahunan
• Akses Terbatas: Data pengguna hanya dapat diakses oleh personel terotorisasi dengan logging aktivitas komprehensif

4. Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

Kami tidak menjual data pribadi Anda. Informasi mungkin dibagikan terbatas kepada:

• Penyedia Layanan Pembayaran: Bank partner dan payment gateway untuk memproses transaksi keuangan
• Provider Game: Pengembang permainan seperti Pragmatic Play, PG Soft, dan Evolution Gaming untuk operasional game
• Otoritas Hukum: Regulator perjudian, lembaga penegak hukum, atau pengadilan jika diwajibkan oleh hukum atau perintah pengadilan
• Mitra Verifikasi: Layanan verifikasi identitas pihak ketiga untuk proses KYC
• Transaksi Korporat: Dalam hal merger, akuisisi, atau restrukturisasi perusahaan dengan pemberitahuan sebelumnya kepada pengguna

5. Retensi Data

Periode penyimpanan data ditentukan berdasarkan jenis informasi:

• Data Akun Aktif: Disimpan selama akun tetap aktif ditambah 6 bulan setelah penutupan untuk keperluan penyelesaian sengketa
• Riwayat Transaksi: Dipertahankan selama 7 tahun sesuai regulasi anti pencucian uang Indonesia
• Dokumen KYC: Disimpan 5 tahun sejak verifikasi terakhir atau penutupan akun, mana yang lebih lama
• Log Aktivitas: Disimpan 2 tahun untuk keperluan keamanan dan audit
• Data Marketing: Dihapus 30 hari setelah Anda memilih keluar dari komunikasi promosi

6. Hak Privasi Anda

Sebagai pengguna, Anda memiliki hak-hak berikut atas data pribadi:

• Hak Akses: Meminta salinan lengkap data pribadi yang kami simpan tentang Anda
• Hak Koreksi: Memperbarui atau memperbaiki informasi yang tidak akurat atau tidak lengkap
• Hak Penghapusan: Meminta penghapusan data pribadi Anda dengan pengecualian data yang diwajibkan oleh hukum
• Hak Portabilitas: Menerima data Anda dalam format terstruktur yang dapat dibaca mesin
• Hak Keberatan: Menolak pemrosesan data untuk keperluan pemasaran langsung
• Hak Pembatasan: Membatasi pemrosesan data dalam kondisi tertentu
• Hak Penarikan Persetujuan: Menarik kembali persetujuan yang telah diberikan kapan saja

Untuk menggunakan hak-hak ini, hubungi tim privasi kami di [email protected] dengan subjek "Permintaan Hak Privasi".

7. Cookies dan Teknologi Pelacakan

Kami menggunakan berbagai jenis cookies untuk mengoptimalkan pengalaman Anda:

• Cookies Esensial: Diperlukan untuk fungsi dasar aplikasi seperti autentikasi dan keamanan sesi. Tidak dapat dinonaktifkan.
• Cookies Fungsional: Menyimpan preferensi Anda seperti bahasa, tampilan, dan pengaturan permainan untuk kenyamanan.
• Cookies Analitik: Mengumpulkan data agregat tentang penggunaan aplikasi untuk peningkatan layanan. Data dianonimkan.
• Cookies Pemasaran: Memungkinkan penayangan promosi yang relevan berdasarkan minat Anda. Dapat dinonaktifkan melalui pengaturan.

8. Perlindungan Anak di Bawah Umur

777 Lucky adalah platform perjudian yang secara tegas diperuntukkan bagi individu berusia 18 tahun ke atas. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan informasi dari anak di bawah umur. Proses verifikasi usia wajib dilakukan saat pendaftaran melalui pengecekan tanggal lahir dan verifikasi dokumen identitas. Jika kami menemukan akun yang terdaftar oleh individu di bawah 18 tahun, akun tersebut akan segera ditutup dan semua data terkait dihapus.

9. Perubahan Kebijakan Privasi

Kami dapat memperbarui kebijakan privasi ini sewaktu-waktu untuk mencerminkan perubahan praktik kami atau persyaratan hukum. Perubahan material akan diberitahukan melalui:

• Notifikasi dalam aplikasi 777 Lucky
• Email ke alamat yang terdaftar di akun Anda
• Pengumuman banner di halaman utama aplikasi

Penggunaan berkelanjutan setelah perubahan berlaku menandakan persetujuan Anda terhadap kebijakan yang diperbarui.

10. Transfer Data Internasional

Data Anda mungkin ditransfer dan disimpan di server yang berlokasi di luar Indonesia, termasuk Singapura dan Hong Kong. Kami memastikan transfer tersebut dilindungi oleh:

• Perjanjian pemrosesan data dengan klausul kontraktual standar
• Kepatuhan terhadap kerangka kerja privasi yang diakui internasional
• Enkripsi end-to-end selama transmisi data lintas batas

11. Hubungi Kami

Untuk pertanyaan, keluhan, atau permintaan terkait privasi:

• Email: [email protected]
• Alamat: Lucky Entertainment Pte. Ltd., 8 Marina Boulevard, #05-02, Marina Bay Financial Centre, Singapore 018981
• Data Protection Officer: [email protected]

Kami akan merespons setiap permintaan dalam waktu maksimal 30 hari kerja.